Управление и эксплуатация IT-инфраструктуры
Мы берём на себя ответственность за системы, с которыми ваша команда работает каждый день, — серверы, рабочие станции, сети и сервисы на них. Правильно настраиваем инфраструктуру, обслуживаем её, следим за её состоянием и улучшаем по мере роста бизнеса. Вместо разовых исправлений у вас одна команда, которая отвечает за результат.
Обсудить проект
Что мы делаем
Настраиваем, обслуживаем и мониторим компьютерные системы, чтобы бизнес работал на стабильном IT.
Управление компьютерными системами
Администрируем серверы, рабочие станции и базовые сервисы: учётные записи, права доступа, обновления и резервное копирование. Каждое изменение документируется — вы всегда знаете, что работает и у кого есть доступ.
Настройка IT-инфраструктуры
Проектируем и настраиваем сети, серверы и рабочие места для офиса или команды — с нуля или на базе того, что уже есть. В результате получается безопасная, понятная и готовая к росту структура.
Техническое обслуживание
Плановое обслуживание оборудования и программного обеспечения: обновления, патчи безопасности, проверка резервных копий и планирование замены. Проблемы предотвращаются, а не устраняются после того, как остановили работу.
Мониторинг и поддержка систем
Отслеживаем состояние серверов, сетей и ключевых сервисов и реагируем на предупреждения до того, как они приведут к простою. Если сбой всё же случился, ваша команда точно знает, к кому обращаться.
Оптимизация IT-инфраструктуры
Находим узкие места, лишние расходы и устаревшие компоненты и предлагаем конкретные улучшения. Цель — более быстрые и надёжные системы без оплаты мощностей, которые вы не используете.
Почему это важно
Предсказуемая работа
Плановое обслуживание и мониторинг заменяют аварийные вызовы, поэтому меньше проблем доходит до команды в виде внезапных сбоев.
Понятная ответственность
Вашей инфраструктурой занимается одна команда, которая поддерживает документацию в актуальном состоянии и отвечает за результат.
Расходы под контролем
Вы знаете, из чего состоит IT-инфраструктура компании, сколько она стоит и куда нужно инвестировать дальше, — решения принимаются на основе фактов, а не догадок.
Как это работает
- 01АудитИзучаем текущие системы, сеть, доступы и резервные копии и фиксируем результаты.
- 02План и договорПредлагаем объём работ, приоритеты и условия поддержки и закрепляем их в письменном договоре.
- 03Настройка и стабилизацияУстраняем критические проблемы, настраиваем недостающее и приводим инфраструктуру к задокументированному базовому состоянию.
- 04Текущая эксплуатацияОбслуживание, мониторинг и поддержка идут по согласованному графику, с регулярными отчётами.
- 05Регулярный пересмотрПериодически вместе с вами оцениваем состояние инфраструктуры и планируем следующие улучшения.
Вопросы и ответы
Вы работаете с уже существующей инфраструктурой?
Да. Мы начинаем с аудита того, что уже есть, сохраняем то, что работает, и предлагаем изменения только там, где они решают реальную проблему.
Можете ли вы вести наше IT на постоянной основе вместо штатного администратора?
Да, это один из основных форматов работы. Мы можем полностью взять администрирование на себя или работать вместе с вашим штатным специалистом, выполняя согласованные задачи.
Вы работаете на месте или удалённо?
И так, и так. Мониторинг и администрирование в основном ведутся удалённо, поэтому мы можем работать и с компаниями за пределами Молдовы, а настройка оборудования и работы, требующие физического доступа, — на месте у клиента. Формат, в том числе работы на месте для зарубежных клиентов, согласуется индивидуально.
Сколько это стоит?
Стоимость зависит от количества систем, их сложности и необходимого уровня поддержки. После первичной оценки мы готовим письменное коммерческое предложение, а окончательные условия фиксируются в договоре.
Как быстро вы реагируете на инциденты?
Время реакции зависит от уровня поддержки и прописывается в договоре. Мы заранее вместе определяем, какие проблемы считаются критическими и как они решаются, чтобы в случае сбоя не было сюрпризов.
Кто получает доступ к нашим системам и данным?
Только специалисты, назначенные на ваш проект, и только с теми правами, которые вы одобрите. Все доступы документируются, а до начала работ мы можем подписать соглашение о конфиденциальности.
Смежные услуги
Давайте обсудим вашу задачу.
Опишите задачу в нескольких строках — мы вернёмся с вопросами и понятным следующим шагом.
Обсудить проект